Блокировка аккаунтов на Госуслугах: причины и способы восстановления
Аккаунты пользователей на «Госуслугах» блокируют — восстановить доступ можно через мессенджер MAX.
Пользователи портала «Госуслуги» сообщают о блокировке учетных записей из-за «подозрительной активности». Ранее предполагалось, что это может быть связано с использованием VPN. Одна из гражданок отметила, что не применяла VPN две недели и не покидала страну, но её личный кабинет всё равно заблокировали на 72 часа. В соцсетях также пишут, что для входа в приложение «Госключ» теперь требуется мессенджер MAX.
Минцифры России заявило, что такие меры применяются для защиты от мошенников с 2024 года. По словам представителей ведомства, досрочно разморозить аккаунт теперь можно через мессенджер MAX, а не только в многофункциональных центрах (МФЦ).
Портал «Госуслуги» блокирует учетные записи на срок до 72 часов.
Руководитель группы защиты инфраструктурных IT-решений компании «Газинформсервис» IT-эксперт Сергей Полунин отметил, что аналогичные меры защиты от мошенников используются в разных сервисах.
«Если несколько раз не ввели пароль, зашли из странной локации или, например, через VPN — скорее всего, что-то не так с аккаунтом. С банками же так работает: если сняли деньги в Питере, а через час в Москве, то с вашей картой что-то не то. Это называется индикатор компрометации, но все-таки само по себе перемещение в эпоху существования VPN не должно быть решающим», — прокомментировал он.
Обычно восстановить доступ к личному кабинету разрешают через почту, SMS или различные мессенджеры. Для «Госуслуг» же доступны только два варианта: обращение в МФЦ или установка MAX.
«Заявлено, что разблокируется либо через MAX, либо через МФЦ. [Второе] неудобно, и выглядит, будто сделано для того, чтобы еще один сервис появился внутри мессенджера MAX. Есть масса способов [разморозить аккаунт], не обязательно для этого использовать новый мессенджер», — сказал Полунин.
Ранее у некоторых пользователей «Госуслуг» при авторизации пропала возможность отказаться от скачивания мессенджера.
Власти продолжают активно внедрять MAX в различные сферы. Например, Госдума приняла закон о подтверждении возраста с его помощью, а Минцифры, согласно данным «Коммерсанта», рассматривает перенос SMS-уведомлений от банков в этот мессенджер. Специалисты по кибербезопасности указывают на риски перехвата кодов.
