МегаФон и Билайн вернут деньги за дни без интернета

Клиенты «МегаФона» и «Билайна» теперь могут претендовать на возврат средств за дни, когда у них отсутствовал мобильный интернет. Однако возможность компенсации предоставляется только при подключении определённых услуг.

В «МегаФоне» для этого требуется подписка «5G режим» стоимостью 199 рублей в месяц. Абоненту нужно заполнить форму в личном кабинете, указав локацию и продолжительность сбоя.

Оператор проверяет заявку и при подтверждении информации частично возмещает стоимость услуг. Компенсация может достигать 70% от абонентской платы за месяц с учётом скидок. Если подписка действовала неполный месяц, расчёт производится пропорционально. Подать заявление разрешается раз в месяц.

«Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга „5G режим“ использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу „5G режим“, не компенсируются», — пояснили в пресс-службе «МегаФона».

В «Билайне» аналогичная функция доступна для владельцев подписки bee (от 250 рублей в месяц). Условием является подключение до 31 августа 2026 года. В мобильном приложении необходимо перейти в раздел «что-то пошло не так?» и нажать «компенсировать». Воспользоваться опцией можно до 50 раз в год, но не чаще одного раза в сутки.

«Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке», — уточнили в пресс-службе «Билайна».

На запросы о наличии подобных услуг у операторов МТС и t2 ответа на момент публикации не поступило.

Напомним, в Москве около двух недель наблюдались масштабные перебои с мобильным интернетом. Пользователи не могли открывать банковские приложения, записываться к врачам или вызывать такси. По оценкам аналитиков, бизнес понёс миллиардные убытки. В Кремле эти ограничения объяснили мерами безопасности.