Селлеры Wildberries понесли убытки после атаки БПЛА

Пожар на складе Wildberries в подмосковной Электростали, вызванный атакой беспилотников, полностью уничтожил логистический центр. Многие продавцы маркетплейса лишились товаров на миллионы рублей.

Селлеры массово делятся в соцсетях видео и пишут об ущербе. Владелица магазина Анастасия рассказала: «В момент, когда я прочитала, что горит склад в Электростали, я уже осознавала, что все мои остатки по бизнесу просто уничтожены. У меня каждый проданный лонгслив и костюм на счету. Я вхожу в долговую яму перед сотрудниками, арендователями, кредиторами и налоговой».

Многие продавцы недавно подписали новый договор оферты, по которому компания не несет ответственности за товары, поврежденные в результате атак БПЛА. Селлер Яна отметила: «Сегодня сгорел склад, на котором находился почти весь мой товар. На днях подписала оферту, где указано, что компания не страхует товары в подобных случаях, и мы все ее дружно подписали. Очень больно осознавать, что все, что ты строила несколько лет, можно потерять в один момент».

Основательница магазина одежды Диана рассказала, что на сгоревшем складе находилась почти вся продукция. «За 10 минут сгорел бизнес, который мы строили годами. Никто не будет возвращать убытки за этот товар, потому что недавно мы подписали оферту, что в случае атаки беспилотников все риски ложатся на нас», — сказала она. При этом она призвала поддержать семьи погибших и пострадавших: «Товар можно перешить, проект можно запустить с нуля, но мы не вернем жизни погибших людей. От всей нашей команды мы хотим выразить глубочайшие соболезнования».

Основательница Wildberries Татьяна Ким объявила о мерах поддержки. Среди них — скидки на хранение на ряде складов в течение 45 дней со дня поставки и 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады. «Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы», — написала она в Telegram-канале.

Компания также работает над механизмом выплат. Оценка ущерба займет около месяца. Татьяна Ким добавила: «Дополнительные меры поддержки наших партнеров прорабатываются совместно с WB Банком. Благодарю наших партнеров за доверие и поддержку».

В пресс-службе Wildberries & Russ объявили о комплексе мер для продавцов, пострадавших от атак на склады в Электростали и Котовске (Тамбовская область). Им предоставят отсрочку в шесть месяцев для погашения долга. «Продавцам необходимо подать заявление через личный кабинет в системе банка или обратиться к персональному менеджеру. Банк рассмотрит обращения в приоритетном порядке. Для сегмента крупного бизнеса подобный процесс также будет выстроен в ближайшее время», — сообщили в пресс-службе.

Кроме того, Wildberries отменит все комиссии за платежи внутри России для селлеров и введет начисление процентов на остатки по повышенной ставке — эти льготы применяются автоматически. Для восстановления краткосрочной платежеспособности продавцы получат льготные условия по ускоренному выводу выручки, включая лимиты овердрафта.

Для восполнения утерянных товаров будут предоставлены льготные кредиты и условия факторинга.

В предыдущие годы крупные пожары уже случались на складах маркетплейсов: в 2022 году горел склад Ozon в Подмосковье, а в 2024 — логистический центр Wildberries в Ленинградской области.