Почему россияне выбирают ИИ вместо живого общения

Психологи и психотерапевты в России отмечают резкий рост числа обращений, связанных с болезненным увлечением нейросетями. За последние два года таких случаев стало в семь раз больше. Хотя точные цифры не раскрываются, канал «Русская экономика» сообщает, что если в 2024 году подобные истории были редкостью, то сейчас с этой проблемой приходит примерно каждый 30-й клиент. Тенденция, вероятно, сохранится.

Чаще к специалистам обращаются не сами зависимые, а их близкие — супруги, родители, друзья. Именно они замечают, что человек часами переписывается с ботом, игнорируя реальное общение.

Многие зумеры уже не представляют жизни без ИИ. Сначала он помогал с письмами, подбором фильмов или билетов, а затем стал собеседником для разговоров о личных переживаниях — от развода до поиска смысла жизни. При этом не нужно слушать упреки в свой адрес.

Ситуация напоминает другие зависимости: человек обычно не осознает проблемы, пока партнер или родители не замечают, что близкий эмоционально «переехал» в чат-бот. В квартире живут двое, но один из них ментально давно в другом месте.

Практический психолог Татьяна Голдман объясняет MSK1.RU, что общение с ИИ кажется проще, чем с людьми: бот доступен круглосуточно, не устает, не обижается и не заставляет ждать ответа. Нейросеть мгновенно реагирует и позволяет обсуждать темы, о которых неловко говорить с близкими, избавляя от риска критики или отказа.

Эта предсказуемость делает ИИ привлекательным. Но постепенно человек начинает обращаться к боту при любой тревоге или скуке, и безобидная игрушка превращается в проблему.

Специалисты не советуют сразу клеймить всех, кто долго общается с нейросетью. Официального диагноза «ИИ-зависимость» не существует, поэтому корректнее говорить о проблемном использовании, поясняет Голдман.

Например, человек может проводить с ИИ четыре часа для работы или учебы без последствий. А другой после пары десятков сообщений уже использует бота как единственный способ справляться с эмоциями.

Поводом для беспокойства могут стать такие признаки:

Симптомы действительно напоминают поведение зависимого человека.

Партнер агентства «Голдман и По» Ахмед Юсупов связывает рост обращений с массовым распространением генеративных нейросетей. Еще несколько лет назад это была игрушка, а теперь бот — у каждого владельца смартфона. Изменился и характер общения.

ИИ обладает набором качеств, делающих его психологически привлекательным: доступность 24/7, отсутствие усталости, критики и конфликтов. Но «беспроблемность» превращается в ловушку, считает Юсупов.

Человек привыкает к коммуникации без трения, и реальный мир кажется неудобным. Формируется дофаминовая зависимость, как у игроманов или шопоголиков — важна не цель, а ритуал.

Голдман добавляет, что за таким поведением часто стоят старые проблемы: одиночество, тревожность, страх отвержения. Поэтому совет «просто сократи время за экраном» не эффективнее, чем «просто познакомься» для хронически одинокого человека.

Гендиректор Института исследований интернета Карен Казарян считает, что привычку называть это зависимостью нельзя, но обращение к ИИ при психологических трудностях — тревожный сигнал. Многие модели настроены на поддержку любой точки зрения пользователя, что создает «цифровое эхо» вместо помощи.

Разработчики ИИ обсуждают ограничение таких сценариев, чтобы боты не были слишком «беспроблемными» в темах отношений и психологии. Идеально, чтобы система поддерживала человека и направляла его к профессиональной помощи.

Эксперты сходятся во мнении: ИИ не должен заменять живое общение, иначе цифровая близость оставит людей в одиночестве.