55% россиян поддержали замену чиновников искусственным интеллектом
Идеальный чиновник по версии россиян — тот, кто выслушает и сразу выдаст решение, не отправляя по инстанциям
Нейросети уже давно не только генерируют изображения и тексты, но и, по мнению многих россиян, могли бы занять место в государственных кабинетах. Опрос, проведённый SuperJob, показал: 55% жителей страны одобряют идею частичной замены чиновников и депутатов искусственным интеллектом. Если раньше фраза «ваше обращение рассмотрит робот» казалась сюжетом антиутопии, то сегодня для значительной части общества это почти идеальный сценарий.
Причина такого отношеня — усталость от бесконечных согласований, потерянных справок, непрозрачных отказов и подозрений, что решения принимаются не по закону, а по знакомству. На этом фоне ИИ выглядит идеальным госслужащим: не берёт отпуск, не требует премии или взятки, не уходит на обед в самый неподходящий момент и, главное, не умеет многозначительно говорить «приходите через две недели».
Электронный депутат и прямая демократия
Доцент МГУ Магомет Яндиев, в прошлом депутат Мосгордумы, считает такую замену вполне реалистичной. По его словам, госаппарат переполнен рутинными процессами, где алгоритмы работают быстрее и точнее людей.
С депутатами ситуация сложнее. Яндиев напоминает: власть в России строится на волеизъявлении граждан, а депутаты — посредники между обществом и исполнительной властью. Однако технологии меняют и эту конструкцию. Развитие электронного голосования и систем ИИ может сделать профессиональных политических посредников ненужными. Эксперт надеется, что в будущем граждане смогут участвовать в принятии решений напрямую, без делегирования парламенту.
«Так мы фактически вернёмся к прямому волеизъявлению населения», — говорит бывший депутат. Спустя тысячи лет после древнегреческих площадей человечество снова движется к прямой демократии, только теперь вместо городской агоры — смартфон, а вместо поднятых рук — кнопка «подтвердить через Госуслуги».
Робот без взяток и с железными нервами
Евгения Истомина, руководитель по коммуникациям PRoud.365, связывает стремление к «ИИ-чиновнику» не с любовью к технологиям, а с негативным опытом общения с бюрократами. Люди хотят прозрачности, скорости и понятных правил: чтобы справка не терялась в «межведомственном взаимодействии», чтобы решение основывалось на законе, а не на настроении.
ИИ на этом фоне кажется почти идеальным: не хамит, не уходит на перекур, не закатывает глаза и не произносит загадочное «Ну… вопрос сложный». Однако эксперт предупреждает: полностью отдавать государство алгоритмам рано. Нейросеть отлично справится с бумажной рутиной, обработкой заявлений и таблицами, но жизнь — штука менее логичная, чем любой алгоритм.
Человеку иногда нужно не автоматическое «отказано», а нормальное объяснение. Между «по инструкции отказано» и «давайте попробуем найти решение» лежит огромная пропасть, в которую периодически проваливается вся российская бюрократия. Возможно, главным преимуществом хорошего чиновника станет не умение ставить печать, а способность доказать, что он работает лучше нейросети.
Госслужба против алгоритма: скепсис и реальность
Алексей Захаров, президент и совладелец кадрового дома SuperJob, относится к идее массовой замены скептически. «Все реформы госслужбы, которые я видел, обычно заканчивались увеличением аппарата», — иронизирует он. По его мнению, громкие кампании по «оптимизации» рискуют дать обратный результат.
Эксперт напоминает: внедрение алгоритмов в госуправлении относится к сфере «интеллекта высокого риска». Процесс будет медленным, осторожным и обложенным регуляторикой. В России пока нет полноценного закона об ИИ, а пока появятся нормативные акты, пройдёт немало времени.
В ближайшие годы масштабной революции в кабинетах ждать не стоит. Речь идёт о постепенной автоматизации отдельных функций: одни чиновники уйдут на пенсию, других перестанут нанимать. При этом Захаров отмечает: ИИ уже давно присутствует в госуслугах, просто люди не привыкли так это называть. Многие услуги переведены в электронный формат через «Госуслуги», и процессы выполняются без участия живого сотрудника.
«Мы уже давно получаем часть услуг не через окошко с недовольной тетенькой, а через алгоритмы, просто не называем это искусственным интеллектом», — говорит Захаров. Однако быстрых сокращений чиновников он не ждёт. В ближайшие два года всё ограничится пилотными проектами. Слишком высока цена ошибки, да и госслужащие защищены системой так, что уволить их сложнее, чем обновить Windows на старом компьютере районной администрации.
