Организатору шоу Канье Уэста вынесено предостережение

Проверка обращений покупателей билетов на шоу Канье Уэста в Санкт-Петербурге завершилась предостережением для организаторов. Ведомство выявило потенциальные признаки нарушения прав потребителей после двух жалоб от зрителей, которые не смогли вернуть деньги за билеты. Сведения об этом содержатся в системе «Контур.Фокус».

Один из заявителей рассказал, что попытался сдать билет после новостей о невозможности проведения мероприятия, но организатор ответил отказом. В качестве причины было указано, что билет приобретался по акционной цене. Этот инцидент позволил Роспотребнадзору обнаружить в действиях компании признаки несоблюдения профильного законодательства.

Ведомство высказало претензии к полноте и достоверности сведений, которые доводились до сведения покупателей. Кроме того, по мнению проверяющих, ряд положений публичной оферты не соответствует статье 16 закона «О защите прав потребителей».

В частности, речь идет о пунктах, создающих препятствия для возврата денежных средств. Между тем, ранее руководитель «Say agency» Анна Субчева утверждала, что при отмене концерта зрители получат свои деньги обратно, ссылаясь на условия договора оферты. «При отмене мероприятия осуществляется возврат за приобретенные билеты», — заявляла она в ответ на вопросы поклонников в телеграм-канале.

Субчева также просила публику не делать поспешных выводов о судьбе выступления. Она подчеркнула, что вопрос о возможной замене артиста другим исполнителем не стоит на повестке дня.

Напомним, о концерте, запланированном на 10 и 10 октября на «Газпром арене», стало известно еще минувшим летом. Однако с момента анонса появился ряд противоречивых сигналов. Хотя площадка отказалась от сотрудничества с артистом, организатор продолжает настаивать, что выступление состоится именно там.