Компенсация пассажирам застрявших поездов в Краснодарском крае

Вечером 31 декабря из-за аномальных снегопадов в Краснодарском крае было задержано несколько десятков поездов, включая составы, следующие в Москву. Многие пассажиры встретили Новый год в вагонах. Пресс-служба РЖД сообщила, что в качестве извинений за неудобства путешественникам начислят баллы программы «РЖД Бонус».

В пресс-службе компании уточнили: «Пассажирам поездов, задержанных на время до 15 часов, будет начислено 7 000 баллов „РЖД Бонус“. Этого достаточно, чтобы оформить билет на поездку в купе на расстояние до 500 км (например, от Москвы до Вологды)».

При задержке на 15 часов и более пассажиры получат 12 000 баллов, что соответствует поездке в купе на расстояние до 1000 км, например, от Астрахани до Сочи. Кроме того, всем, кто встретил праздник в поезде, повысят статус в программе лояльности.

В компании пояснили механизм повышения статуса: «Таким образом, если у пассажира был „Бронзовый — Пассажирский“ будет „Серебряный — Скорый“. С „Серебряного — Скорого“ произойдёт повышение до „Золотого — Экспресс“, с „Золотого — Экспресс“ до „Платинового — Фирменного“» — добавили в РЖД.

В настоящее время работники железной дороги продолжают ликвидировать последствия мощного снегопада. Во всех задержанных составах обеспечивается комфортная температура.

Поступают жалобы от пассажиров на недостаток информации о ситуации. Несмотря на обещания обеспечить горячим питанием, большинство его так и не получило. Южная транспортная прокуратура уже организовала проверку в связи с массовыми задержками поездов.

Сильный снегопад обрушился на Краснодарский край и Адыгею в ночь на 31 декабря. Известно о двух погибших: в Майкопе на мужчину обрушился навес, а в Белореченске под обломками крыши дома погибла 22-летняя девушка. Множество жителей остались без электричества и отопления.